Стомат. кабинет Лавровых-некачественная работа и хамство

[Laminaria5]

Много лет являлась клиенткой их фирмы. За 7 лет ими был выполнен ремонт почти всех коренных зубов, о качестве которого я даже не подозревала. В этом году, вспомнив хамское и пренебрежительное отношение хозяйки этого заведения во время моего последнего визита, решила обратиться в другой кабинет. Суть проблемы-выпала пломба вместе с осколком зуба, поставленная у Лавровых, лет 5-7 назад. Другой врач не смог мне ничем помочь, так как старая пломба канала была выполнена из самого дешевого и некачественного материала, который невозможно удалить. К тому же перед пломбированием каналы были плохо почищены.Когда я пришла в кабинет Лавровых с просьбой (за деньги) что-то сделать с их прошлым творением, Лаврова с ехидным выражением лица заявила, что пломба делалась не у них и принимать или хотя бы осмотреть меня они не соизволят. В общем если хотите, чтобы за ваши деньги нанесли вред вашему здоровью, милости просим к этим рвачам. Кстати, еще будучи их клиенткой дала их номер телефона своей коллеге, так она записалась, но не поехала, так как другие люди сообщили ей об их ужасной репутации.

[DZIMKA]

А они, разве что, для колхозников и приезжих подходят. Те уедут и забудут, а колхозники не поймут, как их имеют.
Вот и делают все на тяп-ляп и чем дешевле материал - тем лучше.

[Bak]

А где находится этот стоматкабинет?

[Laminaria5]

Находятся они по ул. Р. Люксембург напротив Ощадбанка. Я буду рада, если хотя бы один человек, прочитав мой отзыв, обойдет эту шаражкину контору стороной и не повторит моих ошибок

[дедушка Панас]

Они не имели законного права отказать Вам в предоставлении услуги.

[Laminaria5]

Если на форуме есть юристы, прошу проконсультировать, как обезопасить себя от таких горе-специалистов. Как потом доказать, что нанесли вред здоровью именно они? И неужели на них нет никаких контролирующих органов? заранее спасибо!

[дедушка Панас]

Давать конкретные советы "на расстоянии" никто Вам не будет, поскольку возникнут обязательно наводящие вопросы, которые в данном форуме проходят как "неформат".
В довольно общих чертах, для общего развития и понимания ситуации -
Ваши отношения с данным "кабинетом" регулируются законом Украины "Про захист прав споживачів".
Как только Вы, увидев вывеску на ганку и вошли в помещение - у Вас возникло право получить ту услугу, которую официально предоставляют в данном помещении, а у "кабинета" как субъекта хозяйствования, одновременно с Вашим правом - возникла обязанность эту самую услугу предоставить. Ссылки на то, что пломбу Вам ставил кто-то другой как на основание отказа в услуге - (как бы это помягче.... ) ну пусть будет так "бред сивой кобылы" В любом помещении, где оказываются любые платные услуги любым хозяйствующим субъектом должен быть "уголок потребителя" и там - пережиток советской эпохи в виде Книги жалоб и предложений. Так же, там же должна быть информация о субъекте хозяйствования - наименование, юридический адрес (запишите себе в блокнот), который в данном помещении эскулапит . При получении отказа - левой рукой берете книгу, правой пишите дату, число, время до минуты и очень кратко о том, как Вас культуно послали. Затем той же левой рукой вставляете обратно книгу, очень вежливо прощаетесь с "кабинетом" и пидтюпцэм в отдел защиты прав потребителей горисполкома. Скажу сразу - ТАМ от Вашего появления особо не возрадуются как ближнему своему, поскольку, как в любой бюджетной шаражке, все присутствующие, воткнув томные взгляды в потолок, медитируют до самого окончания оплачиваемого им Вами же времени, а кто, в силу соотношения массы тела и роста, не в состоянии поднять глаза вверх, сидит с опущенными, изучая и рассматривая каталог орихлама годичной давности, потирая и нюхая его периодически или зависает в Одноклассниках. Из этого совет - очень кратко и спокойно объяснив причину своего негодования, что бы медленно и очень плавно вернуть медитирующих из других измерений к своему рабочему месту, напишите письменное заявление в произвольной форме и официально сдайте ТУДА, куда пришли. Если уж совсем - то помимо указанной организации, можно направить жалобу в орган лицензирования, поскольку согласно лицензионным условиям на мед.практику, отказ невозможен, тем более если Вы нуждались в экстренной помощи.
Для формата данного форума достаточно, а то будет не интересно, а посему всего Вам гарного.

[Well-99]

Как потом доказать, что нанесли вред здоровью именно они?

Практически никак. Такое право только декларируется в законодательстве, но реально его нет. Проблема в сегодняшней советской системе судебных экспертиз на Украине. Экспертиза будет поручена только специально одаренной организации. Коих в области немного. И которые считают что им здесь жить. Поэтому никогда не будут ссориться ни с кем из врачей.
Ситуация поменяется только когда появится реальная конкуренция между экспертами. Но и государство и действующие эксперты этому ожесточенно сопротивляются. Вводя системы сертификации, лицензирования и т.п.

Поэтому по всем случаям не приведшим к смерти, лучше плюнуть и забыть туда дорогу. Рассказывая всем знакомым о случившемся. Подобный бизнес держится в основном на сарафаном радио. А значит дурная слава или обанкротит или вынудит работать лучше.

[Masterpiece]

"За 7 лет ими был выполнен ремонт почти всех коренных зубов, о качестве которого я даже не подозревала." - т.е. 7 лет жалоб небыло ? "Другой врач не смог мне ничем помочь" мне например эта фраза говорит о многом. Может жаловаться нужно на ДРУГОГО врача ? Ведь это он получается отказал Вам в помощи ? Это он проявил свою некомпетентность в решении Ваших проблем ? А кто из врачей-стоматологов в нашем городе не умеет доставать старые пломбы ? Скажите нам пожалуйста, будем обходить стороной таких врачей-неумёх. Это я так...как юрист рассматриваю данный вопрос."так как старая пломба канала была выполнена из самого дешевого и некачественного материала, который невозможно удалить."-Я правильно понимаю, пломба выпала уже сама, почему же её такую галимую нельзя удалить современным оборудованием ? А если бы пломба была выполнена из современных качественных материалов, тогда и подавна убрать нельзя такую пломбу ? "К тому же перед пломбированием каналы были плохо почищены" -Это Вы как определили ? Так и не ясен остался вопрос каким образом сидя в кресле ДРУГОГО доктора Вы оказались в кабинете Лавровых ???????

Добавлено спустя 22 минуты 56 секунд:

Они не имели законного права отказать Вам в предоставлении услуги.

Отказ был дан в первой клинике, куда человек обратился , не путайте ! К Лавровым человек пришёл уже с претензией, что там, в той, клинике(нам неизвестной,но очень хорошей ) не могут ничего сделать. Вопрос стоит в первой клинике, которая не смогла оказать услугу по извлечению старой пломбы.

Добавлено спустя 3 минуты 5 секунд:

Находятся они по ул. Р. Люксембург напротив Ощадбанка. Я буду рада, если хотя бы один человек, прочитав мой отзыв, обойдет эту шаражкину контору стороной и не повторит моих ошибок

Скажите пожалуйста адрес "шаражкиной" конторы куда Вы обращались.

[Laminaria5]

Что я вижу? Неужели кто-то из проФФесионалов снизошел до ответа убогим и сирым )) Давайте не путать "не смог" оказать помощь, как в другой конторе и "просто послали нафиг", как у Лавровых. Почему же вы хотя бы не посмотрели, на вашу прошлую работу, может, Вас действительно оклеветали и пломба Ваша была из высококачественного материала? Как уже здесь писали юристы, вы не имели права отказать мне в помощи даже если перед этим я сидела в кресле хоть у индейского шамана. Очередной стоматолог (не из Лозовой) и не имеющий отношения к вашим конкурентным разборкам, подтвердил, что пломба была выполнена из самого дешевого резорцина,а я думала из золота, так как стоила она 250 грн (с пломбировкой канала) 5-7 лет назад. Если взять техническую сторону, то я могу путаться в терминах, так как не являюсь стоматологом- пломба выпала из самого зуба и теперь можно лицезреть огромную черную гниль. А откуда она взялась под вашей безупречной пломбой? Правильно, после криворукой чистки там остались микробы, что и привело к разрушению зуба под пломбой. А просверлить теперь не могут сам канал, который запечатан резорцином. Очень жаль из-за вас в 30 лет лишиться зуба и это только начало, так как остальные пломбы были выполнены тоже у Вас. И не переживайте вы так о вашей репутации,она и так безнадежно испорчена- когда я начала рассказывать о вас всем своим знакомым, все отвечали одинаково "мы о них давно наслышаны и ни за что к ним не поедем".

[дедушка Панас]

Давайте отбросим моральный аспект, поскольку это понятие у каждого свое.
Здесь два вопроса. Первый - утверждение о некачественной работе стоматолога когда-то. Второй - отказ стоматолога оказать услугу сейчас. Если по первому случаю вопрос дискуссионный, поскольку здесь нужно знать сроки "службы" пломб из конкретного материалла и т.д., и т.п. и "попахивает" экспертизой, то по второму случаю (исходя из предоставленной информации) мотивировка отктаза врача в предоставлении услуги - не выдерживает никакой критики и не важно кто, до момента обращения за помощью, что делал и что сделал с зубами Laminaria5. Если предмет обращения за услугой в компетенции врача - он обязан был эту услугу предоставить. Может именно на момент обращения у него и были законные основания отказать, назначив другое время приема, но только не по той мотивировке, которую здесь озвучили. Обязаннсоть врача общаться и лечить в рабочее время приятных и не приятных для него посетителей - издержки бизнеса, за который он (врач) взялся.
PS частенько по ТВ озвучивают информацию о том, что тот или иной именитый производитель отзывает с рынка сотни и тысячи проданных автомобилей по, казалось бы, пустяковым причинам - то стеклоподъемники не синхронно срабатывают, то где-то поскрипывает. Думаете ОНИ это делают из-за большой любви к купившим? Нет, ОНИ боятся последствий, в т.ч. и материальных, я уже не говорю об имиджевых. Просто люди у нас пока не привыкли отстаивать свои права, которых, как оказывается достаточно, что бы, по крайней мере, полечить зубы.
Доброе утро, город

[Laminaria5]

Ну почему же мне в другом кабинете отказали? Там осмотрели и честно признались, что с помощью их инструмента просверлить канал, запечатанный резорцином не получится и посоветовали обратиться к Лавровым опять, так как возможно, такой инструмент есть у них. Вот так я собственно там и оказалась. Но как я упоминала в первом посте у Лавровых мне заявили "Мы вам ничего делать не будем", наверное фейс-контроль не прошла

[Well-99]

Думаете ОНИ это делают из-за большой любви к купившим? Нет, ОНИ боятся последствий, в т.ч. и материальных, я уже не говорю об имиджевых. Просто люди у нас пока не привыкли отстаивать свои права, которых, как оказывается достаточно, что бы, по крайней мере, полечить зубы.

А как они привыкнут если в стране нет нормальной судебной системы? Помните случай из 12 стульев как Ляпис-Трубецкой спутал Кису Воробьянинова с судебным исполнителем? Он только взял в журнале аванс, и не выполнил заказ, а тут уже и судебный исполнитель. Вот когда в Лоовой будут такие скорости рассмотрения дел, тогда можно будет говорить о наличии правосудия.

Добавлено спустя 5 минут 40 секунд:

Там осмотрели и честно признались

Прям таки честно? )))))
Есть такая категория быдловатых "мастеров" что при обращении к ним всегда хают предшественников. Чтобы набить себе цену. Мне мол приходится не только делать работу но и переделывать за предшественниками, что дороже. Либо для оправдания собственной некомпетентности.
Не говорю что это именно тот случай, но вполне может быть. Потому что действительно профессиональный мастер, молча сделает работу не давая оценку действиям предщественников.

[дедушка Панас]

Вот когда в Лоовой будут такие скорости рассмотрения дел

Проблема есть, но если честно где то 50/50.
Если юрист взялся за свою тему, грамотно подготовил документы - как правило в течении месяца уже будет и решение.
А если и швец и жнец, в материалах нет конкретики, обоснований, а просто - прошу суд помочь (бывает и такое), тогда да - бодяга еще та.

А как они привыкнут если в стране нет нормальной судебной системы

Привыкать конечно ИМ "не в масть", а вот приучать нужно, самое главное - оглаской. Не такая уж по таким вопросам у нас Фемида и бессильная, что хлопотная - это да, согласен.

PS
По поводу отсутствия инструмена - тоже вопрос интересный. Не думаю, что у отказавшего господина в лицензии есть какие либо исключения при которых он может не оказывать ту помощь, на которую получил разрешение и осуществляет. Так шо... роботы нэ початый край

[Палыч]

По поводу отсутствия инструмена - тоже вопрос интересный.

Скорей всего - технично сплавили... Никто не хочет конфликтных клиентов.

Спойлер:

Так шо... роботы нэ початый край

Дедуля нашел непаханное поле...