ПриватБанк - грязное заведение

[rjhjvsckj]

Раньше некоторые услуги в интернете оплачивал через эту систему.Удобно.Через терминал пополнил,потом на телефон пароль получал и через сайт переводил куда нужно без открытия счёта в банке.А вчера пополнил на 35 гривень,пытаюсь перевести,а не переводит.Счёт заблокирован в виду изменившихся условий.Теперь для пользования услуги обязательно нужно привязать банковскую карту к счёту.И узнают пользователи эти новости только при попытке перевести деньги.Пополнять пополняй,а вот вывести... И кто бы с ними связывался,будь карта.Врядли кто будет заводить карточку,чтобы вернуть несколько десятков гривень,которые в итоге достанутся банку.В инете уже отзывов хватает,что у людей мелкие суммы так и зависли на счёту.И главное,кроме привязки карты нет вариантов.Казалось бы проще простого пойти в банк с паспортом и получить деньги.Но нельзя.

Спойлер:

Отзывы

А где, черт-возьми, можно ознакомиться с полными, исчерпывающими правилами работы системы, включая всякие верификации и лимиты? Аналогичная проблема, и никаких вариантов решения. Зависли деньги в системе. Пробовала пользоваться этой системой несколько лет назад - и сейчас Ситуация не меняется. Фигня какая-то.И НЕ НАДО МНЕ ВЫСЫЛАТЬ УТОЧНЯЮЩИЕ СООБЩЕНИЯ НА МОЙ АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, ОТВЕТЬТЕ МНЕ И ПЕРВОМУ ВОПРОШАЮЩЕМУ СОДЕРЖАТЕЛЬНО - КАК, БЛИН, ДАЛЬШЕ РАБОТАТЬ, ЕСЛИ КАРТЫ НЕТ И НЕ БУДЕТ !!!!!!!!!!!!!

Уже 2 недели у них невозможно ни копейки перевести, если не привязана карта. Раньше можно было в сутки по 100-150 грн сливать. Так у меня и остались там 5 долларов, которые теперь никуда не потратить.

Адресная верификация у меня успешно пройдена, но совершать операции не даёт. Хотя сразу после того, как я прошёл адресную верификацию всё было нормально. А уже через месяц не даёт проводить. Извините, что надоедаю. Может, это временные проблемы такие.

точно таже картина!Деньги мертво лежат.Знал бы,не вводил.Но,вопрос!Надеюсь на логичный ответ.Если нужна карта,тогда зачем нужна вся эта возня с Liqpay?Какой смысл пользоватся им,при наличии карты?И зачем тогда эта возня с адресной верификацией?
Это действительно было очень удобно,но было...

месяц назад снимал и на карточку и на телефон сейчас пишет пишет 1pass autoverification please

Т.е. теперь для пополнения счета мобильного телефона через liqpay ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно привязывать к счету пластиковую карту?
Карт не имею, проходил в свое время Адресную верификацию - присылали на дом письмо с кодом. Т.е. теперь адресной верификации не достаточно?

Думаю я дам самый точный ответ.ДА!Придется завести карту.К сожалению бюрократия процветаеть и в привате.

В общем подумайте над тем, чтобы наконец определить прозрачные правила взаимодействия и разместите их на сайте. Нормативная база здорово бы упростило жизнь и вам и вашим пользователям.

Спасибо, вы четко и в полном объеме ответили на мой вопрос. Я уж подумал, что случился прорыв и появилась действительно качественная система для микроплатежей в интернете.Но вы меня не разочаровали и все стало на свои места.
Очень рад, что LiqPay придерживается политики непрозрачности и скрытых условий, тут уже недалеко и до скрытых платежей и комиссий.

Если действительно существуют такие неадекватные правила, пожалуйста, напишите о них хоть где-нибудь на сайте. Чтобы с ними можно было ознакомится до того, как подключатся к этой системе!
Так держать!

[metr93]

Ну уважаемый ненада так наежать на ликпай.
привязка к карте происходила и ранее при пополнении счета с карты ил при переводе со счета на карту.
а если вы просто использовали счет ликпай для какихто других ццелей то это право банка обящзать вас привязывать к номеру счета!

[rjhjvsckj]

то это право банка обящзать вас привязывать к номеру счета!

Да.Право банка.Но почему банк позволяет пользоваться счётом,если не сделана обязательная привязка к карте?Я два раза переводил деньги,и только на третий заблокировали.Вот так и получается,что люди пробуют переводить деньги,несколько раз платёжи проходят,они в отзывах на форумах пишут,что карта не обязательна,а потом неожиданно получают блокировку.
Это то же самое,что сначала пополнить банковскую карту,и только потом узнать,что её сначала надо было получить.
Вот с их сайта.

Открытый платежный сервис. Для того, чтобы стать пользователем - нужен только мобильный телефон, доступ в интернет и банковский счет.

Объясните,по какой терминологии под банковским счётом имеется в виду обязательное наличие банковской карты?
У меня есть счёт в сберкассе,есть телефон и интернет.Научите,как воспользоваться Liqpay,и тогда можно будет сказать,что я необоснованно наезжаю на систему.
Про карту такое указано.

Для создания моментальных платежей в одной из самых распространенных платежных сервисов вам понадобится только мобильный телефон и банковская карта.

Если в предыдущем не нужна была карта,то здесь уже не нужен интернет.Система интернет-платежей вдруг стала работать без интернета.
Чему же верить?
А как понимать такой пункт?

LiqPAY пригодится, если вы хотите перевести деньги человеку, но знаете только номер его мобильного телефона. При этом не обязательно, чтобы получатель был зарегистрирован в системе. Ему просто прийдет SMS с приглашением получить деньги на сайте LiqPAY.

Можно ли отправить деньги человеку, если он не зарегистрирован в системе LiqPAY?
Да, можно. Просто укажите номер его мобильного телефона в качестве счета получателя. Человек получит SMS с сообщением, что ему пришел денежный перевод. После этого человек может зайти на сайт liqpay.com и воспользоавться услугами системы.

А на деле происходит такое.Один человек договорился о покупке у человека из другого города одного предмета,перевёл ему деньги по такой схеме,а тот получить не может,потому что без карты не дают доступ к деньгам,а карты за ненадобностью нет и открывать её никто не будет.И хозяин денег так просто назад их тоже получить не может.И подобных историй на форумах хватает.
Я вообщем-то написал,чтобы предупредить,что про обязательное наличие банковской карты для использования системы нигде определённо не указано,но она нужна даже если кто-то захочет просто пополнять телефон или платить за интернет через LiqPAY.

[rjhjvsckj]

Обращался в их техподдержку через сайт,форум,по электронной почте с вопросом,как разблокировать счёт.И везде получал один ответ:

Для успешного проведения транзакций, к Вашему аккаунту должна быть подключена хотя бы 1 карта.

Но где-то читал,что можно разблокировать пройдя адресную верификацию.На всякий случай заказал по домашнему адресу письмо с кодом.Ввёл полученный код и счёт разблокировался. Ну и как назвать систему,которая блокирует счета с деньгами,а потом утаивает от пользователей,не желающих заводить банковскую карту,способы разблокировки без карты,вынуждая их таким образом оставлять деньги в пользование системой на неопределённый срок?

[lkotik]

адресная верификация теперь тоже счёт не разблокирует. нужна только карта

[Неголубий]

Вчора близько 13.30 поповнив свій рахунок на телефоні через такий термінал. Грошей на рахунку досі не має. До оператора МТС вони досі не дійшли. В Приватбанку кажуть почекайте (скільки чекати самі не знають). Через цих ідіотів я вже добу не можу нікому подзвонити. На фіг потрібен Приватбанк з такою послугою!?

[OldP]

На сайте приватбанка есть информация, что пополнения на МТС по техническим причинам не выполняются. Ожидаемое время решения проблемы 12-00 03.01.2013

[PrivatBank]

Шановний клієнт, для перевірки наданої інформації та вирішення
Вашого питання, уточніть, будь ласка, Ваші контактні дані для зворотного
зв'язку з Вами.
З повагою, ПриватБанк.

Добавлено спустя 27 секунд:

Вчора близько 13.30 поповнив свій рахунок на телефоні через такий термінал. Грошей на рахунку досі не має. До оператора МТС вони досі не дійшли. В Приватбанку кажуть почекайте (скільки чекати самі не знають). Через цих ідіотів я вже добу не можу нікому подзвонити. На фіг потрібен Приватбанк з такою послугою!?

Шановний клієнт, для перевірки наданої інформації та вирішення
Вашого питання, уточніть, будь ласка, Ваші контактні дані для зворотного
зв'язку з Вами.
З повагою, ПриватБанк.

[Справедливый]

Через цих ідіотів

Более точное определение дать сложно. Сам имел проблемы с этими дебилами при оформлении оплаты за билеты на ЕВРО-2012.

[красноармеец]

Сегодня в 6 утра нужно срочно было снять денег. Обошел четыре(!) Приватовских банкомата и везде одна картина - Извините по тех. причинам банкомат не работает , ближайший находится по адресу ...После четвертого перестал идти к ближайшему. Так зачем нам нужен такой банк если в городе у них банкоматов больше чем светофоров а работает их меньше.

[AzaLeo]

Сейчас с личных, зарплатных и пенсионных карт можно снимать деньги в любом банкомате. Если комиссия и будет удерживаться (например с личной карты, там кажется 0.5%), то только приватовская. Я уже давно перестал бегать по приватовским банкоматам, а снимаю, например, в банкоматах системы "Атмосфера".

[Well-99]

Извините по тех. причинам банкомат не работает

Возможно что это не так уж и плохо. В прошлом году в Донецке работала подпольная криминальная школа. Обучали т.н. скимеров. Которые устанавливают на банкоматы дополнительные считывающие устройства. Такие накладки, там где карточку всовывать и сверху на клавиатуре. Успели они подготовить более ста человек. Переловили далеко не всех.
У меня у самого банкомат забрал карточку навсегда. В банке пояснили, что данные были считаны и карточку поменяли.
Так что возможно и в Лозовой служба безопасности банка решает ту же проблему.

[Andymago]

Доброго времени суток, Фуромчане.

В очередной раз пересилил себя и зашел в приватбанк на 3-м микрорайоне , что бы сделать кое какие платежи.В Привате как всегда все стабильно, очереди, терминалы самообслуживания не работают, возле кое каких операторов обладающих в совершенстве методом однопальцевого набора текста, толпится кучка людей. Простоял в очереди к терминалу час, ничего не оплатил, так как терминал глючил . Пошел к администрации, меня технично сбрили , в очередной раз протягивали какой то листочек для жалобы, предлагали позвонить на горячую линию. Вообщем ушел несолоно хлебавши. Пришел дамой по наводил кое какие справки.

Информация для тех, кому это интересно!

Что удалось выяснить и куда следует обращаться.;
1. Звонок на горячую линию 3700 звонки со всех телефонов бесплатны. Там мне объяснили так, мы не можем строить свои заключения на обращении одного человека, т.е их интересует массовые обращения клиентов привата.
2. Единственная контора которая может повлиять на качество их работы, это Управление НБУ в Харьковской области.
Вот данные для письменного обращения,

Адрес: 61057, г. Харьков, пл. Театральная 1
Телефон: +38057 7077840
Шапка.
Начальнику Управления НБУ в Харьковской облости
Качуку Владимиру Викторовичу

Далее указываете свои данные и контактный номер тел.

Форма обращения или жалоба, или заявление.

Далее произвольная форма с описанием ситуации.

Можно устроить 15 минутный Флешмоб, выстроить километровую очередь в приват, выложить в ютюб.

[TAL_IS_MAN]

В очередной раз пересилил себя и зашел в приватбанк на 3-м микрорайоне , что бы сделать кое какие платежи.В Привате как всегда все стабильно, очереди, терминалы самообслуживания не работают, возле кое каких операторов обладающих в совершенстве методом однопальцевого набора текста, толпится кучка людей. Простоял в очереди к терминалу час, ничего не оплатил, так как терминал глючил . Пошел к администрации, меня технично сбрили , в очередной раз протягивали какой то листочек для жалобы, предлагали позвонить на горячую линию. Вообщем ушел несолоно хлебавши.

Аналогичная фигня была со мной вчера там же.
Из пяти терминалов трое зависают, двое не работают.
Соответственно у менеджеров и в кассу очереди, а там тот же бардак.
Конец месяца - в Привате жатва, битва за урожай, аврал и апокалипсис в одном флаконе.
Кстати, Tango, не поделитесь коммерческой тайной, какой провайдер обслуживает данное заведение?
Ибо половина проблем в зависающем инете, то ли провайдера, то ли приватовской сети.

Можно устроить 15 минутный Флешмоб, выстроить километровую очередь в приват, выложить в ютюб.

Классная идея, очередь можно протянуть от привокзального отделения до микрорайоновского. )))

З.Ы. Объединил все "ПриватБанковские" темы в одну, дабы представители этого славного заведения, при желании ответить, не заблудились в дебрях форума, как клиенты в дебрях ПриватБанка.

Добавлено спустя 1 час 42 минуты 1 секунду:
Tango, sorry, не дождался Вашего ответа, заглянул на сайт одного из провайдеров )))

Также нашими клиентами являются практически все ведущие банки г. Лозовая - АППБ "Аваль", "Индекс-Банк", "Факториал-Банк", "Приват-Банк", банк "Надра","Ощадбанк" Украины, "Дельта-банк". А, как известно у банков требования к качеству услуг и обеспечения безопасности сети очень высокие, и то что они являются нашими клиентами служит еще одним из доказательств высокого качества наших услуг и сервиса.
http://mega.net.ua/about_us.html

[Tango]

>Кстати, Tango, не поделитесь коммерческой тайной, какой провайдер обслуживает данное заведение?


Ну мы обслуживаем их. Как и еще 34 банка по Украине. Только на провайдеров не надо валить все шишки.
Вы дату вообще смотрели когда вы в банк заходили? Открою для вас секрет - у нас народ имеет дурную привычку тянуть платежи до последнего (и я в том числе). И обычно в последнюю неделю месяца на сервера банков идет такая нагрузка что они тупо не успевают обрабатывать информацию. А кроме обычного люда в это время платят налоги и предприниматели и юрлица. А если вы попали еще на конец квартала (когда квартальные отчеты и налоги идут) тогда вообще весело. А как ажиотаж через неделю проходит так и проблем нет.
Это в свое время тут были представители Орифлейма которые орали что мы виноваты в том что они не могут оформить заказы, когда им по русски обьясняли что мы не причем тем хоть кол на голове теши - нам вот сказали! Пришлось одну такую невменяемую руководительницу местной ячейки ихней при случае когда у нее все висело отвезти в Днепропетровск и ткнуть лицом прямо у них там в головном офисе - при попытке сделать там заказ (сервер практически за стеной стоял) она этого сделать не смогла. После того всё - все вопросы отпали и нас местные представители Орифлейма больше не дергают.
Так и здесь - платите вовремя и будет вам счастье.

з.ы. Проблемы по концу месяца как ни странно есть практически у всех украинских банков. Единственные у кого таких затыков не замечал (из тех с кем работаем) это у Аваля и представителей российских банков. Но они и не особо работают с обычными физлицами в отличии от того же Привата.


>Tango, sorry, не дождался Вашего ответа, заглянул на сайт одного из провайдеров )))

Вы что думаете я тут живу? я сюда если раз за 2-3 дня зайду и то хорошо и то только потому что если скучно и постебаться охота. А так вам долго пришлось бы ждать моего ответа.