ХОЧУ МОБИЛЬНЫЙ!!!

[Случайный Гость]

ПЕРВЫЙ ОФИЦИАЛЬНЫЙ СЕРВИС - ЦЕНТР Харьков - Лозовая, г.Лозовая, ул. Розы Люксембург, д. 35
телефон: (05745) 2-60-10, 063-77-62-777, 095-86-12-311
Время работы:
Пн. – Пт.: с 8:00 до 18:00
Сб. – Вс.: с 8:00 до 15:00


СРОК РЕМОНТА ТЕЛЕФОНА 3,5 мес
меня интересуют сроки ремонта.И гарантийного и не гарантийного.
С гарантией всё ясно:14 дней или справка(по какой причине невозможно)+подмена+1% в день сверх срока.
А не гарантия? Везде упоминаются пресловутые 45 суток,но ,ведь,в ЗоЗПП прописано: "Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.( Очень расплывчато,не правда ли?) Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней..
".... Я понимаю что здpавый смысл и закон не одно и тоже, но pемонтиpовать месяцами или годами не хочется.
Если в договоре не указан срок ремонта, то незамедлительно. Узнать значение этого слова ты и продавец могут лишь в суде Если голова на плечах у продавца есть, то он даже не будет пытаться это узнать..... " Вы защищаете права людей, у которых оборудование на гарантии? Или я (по истечению срока гарантии на товар, которым владею) перестаю называться "потребителем" и под защиту закона не попадаю?


Понравилась цитата в нете:" Если общество защиты прав потребителей не поможет-смело пишите в администрацию Президента. Поверьте,вопрос решиться незамедлительно..."
Проверим,работает ли новая власть?))
(((((((((И чаще всего телефон с пустяковой поломкой, вроде того же шлейфа отошедшего, чинится быстро, а потом юзается сотрудниками/знакомыми, а клиенту отвечается "ой, чинить сложно, ой, запчасть ждём!")))))))))

ХОЧУ МОБИЛЬНЫЙ!!!
P.S. Не судите строго-накипело. Отношение к простым потребителям в этом городе-НИКАКОЕ!

[МСА]

ХОЧУ МОБИЛЬНЫЙ!!!

меня интересуют

Мне нужен старый рабочий "СИМЕНС" Может у кого завалялся,куплю по разумной цене

[Rafail]

Мне нужен старый рабочий "СИМЕНС" Может у кого завалялся,куплю по разумной цене

Пожалуйста подождите

Случайный гость, вы самсунги ремонтируете? У меня Дуос сломился, все работает звуки, звонит, только на екране ничего не показывается

[МСА]

[quote="Rafail"]Мне нужен старый рабочий "СИМЕНС" Подожду...

[AzaLeo]

Случайный Гость
Который раз читаю - не могу вникнуть в суть темы. При чем тут "хочу мобильный"?)) Вы отдали в сервис свой мобильный и теперь хотите его обратно?
Вопрос в том, что сервисный центр слишком долго производит ремонт?

[Случайный Гость]

Случайный Гость
Который раз читаю - не могу вникнуть в суть темы. При чем тут "хочу мобильный"?)) Вы отдали в сервис свой мобильный и теперь хотите его обратно?
Вопрос в том, что сервисный центр слишком долго производит ремонт?

Срок ремонта телефона-3,5 мес.

Добавлено спустя 12 минут 8 секунд:

Случайный Гость
Который раз читаю - не могу вникнуть в суть темы. При чем тут "хочу мобильный"?)) Вы отдали в сервис свой мобильный и теперь хотите его обратно?
Вопрос в том, что сервисный центр слишком долго производит ремонт?

Срок ремонта телефона-3,5 мес.

Вникни с третьего раза. Ремонтники-дрочеры. Кормят завтраками при обещанных сроках в 2 недели. По истечению 3 мес. заявляют: забирай его нах. без ремонта. А нах. мне теперь без ремонта? Вникни:ХОЧУ,сцука,СВОЙ ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ МОБИЛЬНЫЙ!!!!!

[AzaLeo]

Понятно. Значит, в правильный раздел я тему перенес))

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.( Очень расплывчато,не правда ли?)

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней..

Так устранение недостатков товара относится к гарантийному ремонту, как я понял. И сорок пять дней тоже. Я сроки негарантийного ремонта каждый сервис, наверное, определяет сам. Такой сервис один у нас в городе? Вот наверное и не торопятся, т.к. конкуренции нет. А может и технические возможности не позволяют - в смысле заказ нужной детали, комплектующей телефона, идет очень долго и не от них зависит.

[МСА]

Такой сервис один у нас в городе?

Не может быть,чтобы мобилки ремонтировали только в одном месте!!!!!Если не нравится гос.сервис,обратитесь к частным мастерам.Я думаю,что они сделают быстрее.

[fenikc]

Привет,случайный гость. Спасибо за интересное письмо.Как человек,который вложил в этот сервис деньги,хочу разобраться по этой ситуации.Буду очень признателен Вам за обратную связь.([email protected] ,пришлите Ваш номер телефона,я перезвоню).Мне очень важно разобраться с этой проблемой,т.к. есть масса факторов которые могли реально негативно повлиять на эту ситуацию .Имея свой личный сервис Nokia в г.Харьков,упакованный по самой высокой категории,я ждал запчасть из финляндии 63 дня и это по гарантии.Поэтому я понимаю очень всех клиентов,но не всегда получаеться быстро обслужить .Жду обратной связи. С ув.

[AzaLeo]

Так разберитесь по этой ситуации здесь, в теме. Внесите ясность. Пусть остальные люди также будут в курсе. Ведь они могут быть и будущими и настоящими Вашими клиентами. Или Вам есть что скрывать?

[fenikc]

Крови хотите???? Я не против и секретов нет.Если виноваты мои люди,они будут наказаны.И адрес почтовый я дал для решения таких проблем.Хотя,для этого есть директор в Харькове,которому я плачу зарплату.Лучше подскажите как правильно организовать обратную связь с клиентами на этом сайте.Где люди ,(а не конкуренты ,вложившие 100$ в бизнес ) смогут оперативно решать вопросы по их качественному обслуживанию.Только так мы сможем поднять уровень сервиса.Хотя ,как инвестор ,хочу сказать-это не благодарный бизнес.Люди изначально приходят на сервис с негативом и не хотят понимать,что мы не производим.Мы просто пытаемся закрывать заводские дыры производителя.

Добавлено спустя 24 минуты 5 секунд:
Большая просьба к администратору.Хотелось бы видеть не только доску позора.Но и доску ,для тех кто реабилитировал себя.И где благодарный клиент будет не только грязью поливать(иногда не обосновано),но и напишет о решении его проблемы и где остальные люди смогут видеть открытость бизнесменов к решению проблем.Спасибо за содействие.С ув.

[AzaLeo]

Нет, никакой крови Просто разобраться в ситуации. Возможно, клиент в чем-то не прав (точнее, что-то недопонял - клиент ведь всегда прав ). А может быть со стороны сервиса какая-то ошибка. Все бывает. Ведь не ошибается тот, кто ничего не делает. А правильный исход сложившейся проблемы может положительно повлиять на сам сервис, его имя. Вон Билл Клинтон, который публично извинился перед гражданами США за свое "общение" с Моникой, думаю, никого не оставил безразличным, а то и вызвал у большинства уважение. Ну не буду за всех говорить))

Лучше подскажите как правильно организовать обратную связь с клиентами на этом сайте.Где люди ,(а не конкуренты ,вложившие 100$ в бизнес ) смогут оперативно решать вопросы по их качественному обслуживанию.

А чем Вам эта тема не нравится? Конечно, можно общее название придумать. И принимайтесь здесь все плюсы и минусы, решайте спорные вопросы, контролируйте персонал и проч. Только ведь следует учитывать, что написать может кто-угодно. И тролль-конкурент, прикинувшийся истериком, которому угробили или забрали все его моб.телефоны)) Но дело не в этом. Дело в открытости и прозрачности. Да и ПР еще никто не отменял)) У нас на форуме можно найти много таких примеров)) Главное, правильно это делать.
Все это конечно мое личное мнение, которое не претендует на истину.
А можно и организовать отдельную персональную страницу-поддержки. Но это уже вопрос рекламы или взаимовыгодных условий.

Добавлено спустя 7 минут 13 секунд:

Большая просьба к администратору.Хотелось бы видеть не только доску позора.Но и доску ,для тех кто реабилитировал себя.И где благодарный клиент будет не только грязью поливать(иногда не обосновано),но и напишет о решении его проблемы и где остальные люди смогут видеть открытость бизнесменов к решению проблем.Спасибо за содействие.С ув.

Ответил в другой теме.

[fenikc]

По поводу рекламы поговорим обязательно,но для начала надо реально поднять уровень сервиса и закрыть все дыры и дать людям надежду на справедливость.Обратная связь необходима.И не всегда получается на форуме решить проблемы быстро.Хотелось бы реально получить не рекламный банер моего сервиса (он и так один такой),а отдельную тему на форуме по решенным проблемам.Спасибо.

[AzaLeo]

Хорошо. Как созреете - пишите. Или через личные контакты или через обратную связь портала. Что-нибудь придумаем исходя из Ваших желаний. Только в ближайшие пару месяцев я вряд ли буду готов делать что-то очень глобальное (разрабатывать, рисовать, верстать и проч.), пока очень много забот и мало времени.

[fenikc]

Спасибо.а по поводу рекламы как пообщаться?